קיבלתי לפני כשלושה חודשים רכב מאובזר חדש. זו הטבה חשובה, אשר מסייעת לאנשים עם מוגבלות בניידות, לנהוג ברכב המותאם למוגבלותם ובכך לאפשר להם להגיע למקום העבודה ולהתפרנס בכבוד.
לצערי בתהליך של קבלת הרכב נתקלתי ביחס לא מכבד הן מחברת הרכב, הן מהחברה המאבזרת והן מחברה שהיתה אמורה לתקן עבורי את חיישני הרוורס שלא היו תקינים כבר מרגע קבלת הרכב.
פניתי למנכ"ל הביטוח הלאומי עם תאור הכשלים בהם נתקלתי וביקשתי שיפקחו על השירות הניתן ע"י חברות הרכב והאבזור ולא יסתפקו בהעברת התשלומים.
המנכ"ל התייחס ברצינות לפנייתי ונתבקשתי להציג את הבעיות בהן נתקלתי בפגישה בפני הצוות הבכיר של אגף הניידות. במפגש התברר שאכן אין למוסד לביטוח לאומי אחריות על היחס והשירות לו זוכים הזכאים לרכב המאובזר וגם משרד התחבורה אחראי רק על פעילותן החוקית של החברות אך לא על טיב השירות הניתן.
הזכאים לרכב מאובזר משוכלל ויקר, נופלים בין הכסאות ואין מי שידאג שהחברות ינהגו בהם בכבוד ויתנו להם שירות ראוי אחרי שהרכב נמסר להם.